وظائف ناقل إكسبرس 2025 – خدمة عملاء (ثانوية فأعلى) بالرياض بعقد 3 أشهر
تستعرض هذه الصفحة وظائف خدمة عملاء بالرياض المتاحة، مع الشروط والرواتب وطريقة التقديم المباشر.
تعلن شركة ناقل إكسبرس عن وظائف خدمة عملاء في الرياض للرجال والنساء، عقد مؤقت 3 أشهر بنظام الشفتات. المؤهل ثانوية فأعلى، مع اشتراط إجادة الإنجليزية. مزايا تشمل تأمين طبي ويومان إجازة أسبوعيًا.
المسمى الوظيفي
- موظف/ـة خدمة عملاء – الرياض
نطاق العمل والمهام
- استقبال اتصالات العملاء ورسائل البريد/الدردشة والرد بجودة عالية.
- تتبع الشحنات وفتح البلاغات وتحديث الحالات في نظام الشركة.
- تصعيد الحالات الحرجة وفق مصفوفة التصعيد.
- توثيق الملاحظات المتكررة ورفع توصيات لتحسين تجربة العميل.
- الالتزام بمؤشرات الأداء: زمن الانتظار، دقة الحل، رضا العميل.
المؤهلات والمتطلبات
- ثانوية عامة فأعلى (دبلوم/بكالوريوس ميزة).
- إجادة الإنجليزية (حديثًا وكتابة) للتعامل مع أنظمة وعمّلاء متعددين..
- تواصل واضح وقدرة على إدارة الوقت والعمل تحت ضغط المكالمات.
- تفرغ لنظام الشفتات المتغيّرة شهريًا.
أوقات العمل والإجازات
- 5أيام أسبوعيًا بنظام شفتات متغيّرة.
- إجازة أسبوعية: يومان.
المزايا
- تأمين طبي.
- بيئة تشغيلية منظمة وتدريب على أنظمة الشركة.
- فرص ترشيح للتثبيت بحسب الأداء واحتياج العمل.
الرواتب المتوقعة (تقديرية لسوق الرياض)
- نطاق شائع لوظائف خدمة العملاء: 4,500 – 7,000 ريال شهريًا بحسب المؤهل والمهارات والمواءمة.
الأجر النهائي يحدده عرض العمل. الذكر هنا تقديري لرفع وعي المتقدم.
لماذا هذه الوظيفة مناسبة؟
- مدخل فعّال لقطاع اللوجستيات والتجارة الإلكترونية الأسرع نموًا.
- مناسبة للخريجين وحديثي العهد بسوق العمل مع تطوير مهارات اتصال وCRM.
طريقة التقديم
- جهّز سيرة ذاتية محدّثة تلخّص خبرات خدمة العملاء أو مهارات التواصل.
- اكتب عنوان البريد: (خدمة عملاء – الرياض).
- أرسلها إلى: Saudi.jobs@naqel.com.sa
- تابع بريدك للترشيح والمقابلة.
التقديم متاح من الخميس 1447/03/19هـ (2025/09/11م) حتى الاكتفاء.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
هل الوظائف للجنسين؟ نعم.
هل الخبرة مطلوبة؟ غير مشترطة، تُقبل الكفاءات القادرة على الإنجاز مع إجادة الإنجليزية.
ما نوع العقد؟ مؤقت 3 أشهر بنظام الشفتات.
هل توجد إجازة أسبوعية؟ نعم، يومان.
أين مكان العمل؟ الرياض.
كيف أقدّم؟ عبر البريد Saudi.jobs@naqel.com.sa بعنوان (خدمة عملاء – الرياض).
الرواتب والمزايا المتوقعة لوظائف خدمة عملاء بالرياض
تختلف رواتب وظائف خدمة عملاء بالرياض حسب الخبرة وجهة العمل، وفيما يلي متوسطات تقريبية استرشادية في السوق السعودي (وقد تختلف فعلياً):
- المبتدئ (بدون خبرة): من 3,500 إلى 4,750 ريال شهرياً تقريباً.
- ذو الخبرة: من 4,750 إلى 6,000 ريال شهرياً تقريباً.
إضافةً إلى مزايا تشمل عادةً التأمين الطبي وبيئة عمل محفزة وفرص تطور مهني حسب سياسة جهة العمل.
أسئلة المقابلة المتوقعة لوظائف خدمة عملاء
للاستعداد للمقابلة، توقّع أسئلة مثل:
- كيف تتعامل مع عميل غاضب؟
- أعطِ مثالاً على خدمة مميزة قدّمتها.
- كيف تدير ضغط العمل وكثرة الطلبات؟
الأسئلة الشائعة
ما المؤهل المطلوب لوظائف خدمة عملاء بالرياض؟
الحد الأدنى عادةً هو بكالوريوس مع استيفاء باقي الشروط الموضحة أعلاه.
هل التقديم مجاني؟
نعم، التقديم مجاني بالكامل ولا توجد أي رسوم.
كيف أتقدم؟
عبر رابط التقديم الرسمي الموضّح في الصفحة وتعبئة البيانات المطلوبة.
